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À quoi ressemblent les essais produits en interne ? T. B. : En interne, les essais produits sont réalisés par mes soins. Je procède au cas par cas selon le produit et ses caractéristiques. Cela signifie que, pour chaque référence, j’imagine de nouveaux tests et je compare mon échantillon avec le produit cible préalablement sélectionné . Cette étape permet de vérifier des critères élémentaires : • La propreté : est-ce que le produit est propre ? Est-ce que les finitions sont soignées ? Est-ce qu’il y a des traces de moule sur les pièces en plastique ? Est-ce que l’emballage est bien fait ? • Le montage : est-ce que le produit est facile à monter ? Est-ce que le rendu final est satisfaisant, sur le plan esthétique et fonctionnel ? • La robustesse : est-ce que mon produit peut supporter des charges lourdes ? Des chocs ? • La sécurité : est-ce que la santé et la sécurité de l’utilisateur sont assurées tout au long du cycle de vie du produit ? La clé est de se mettre à la place de l’utilisateur . Avec mes outils, j’essaie de reproduire tous les types d’usage et je vérifie la composition du produit jusque dans ses moindres détails. À titre d’exemple, pour un bureau, je peux utiliser des poids et un maillet pour simuler la pose de produits lourds et même quelques chocs qui peuvent vite arriver dans la vie de tous les jours. Dernièrement, pour un marchepied, je suis même allé jusqu’à découper le produit en deux pour vérifier les matériaux intérieurs des tampons et comprendre comment étaient fixés les pieds ! Pour un tel produit, il est indispensable de garantir l’équilibre et la solidité. D’ailleurs, tous les produits Manutan y compris l’outillage sont certifiés FEVAD , double certification HQE (Haute Qualité Environnementale) , ISO 9001 et Ecovadis . Dans quels cas faites-vous appel à des laboratoires externes ? T. B. : Lorsque je ressens le besoin de réaliser des essais complémentaires ou bien lorsque je manque de moyens techniques pour évaluer un produit , je missionne mon réseau de prestataires. Selon la nature de l’essai nécessaire (mécanique, électrique, etc.), je vais m’adresser à un laboratoire en particulier pour qu’il me propose des protocoles d’essais et qu’il mette en œuvre celui retenu. Le dernier exemple en date concerne un bureau électrique. Notre problématique était de nous assurer que le système électrique pouvait fonctionner pendant 10 ans, comme l’assure notre garantie. Après avoir procédé aux tests élémentaires en interne, j’ai mandaté un prestataire pour tester la durée de vie du produit, en conditions réelles. Nous avons donc placé le produit dans une étuve à 45 °C, avec un certain taux d’humidité. Puis, nous avons simulé 10 années d’utilisation , par cycles concentrés , avec un poids d’une soixantaine de kilos sur la table ! C’est grâce à ce processus qualité intransigeant qui combine une sélection rigoureuse de nos fournisseurs et une analyse complète des références que nous pouvons garantir les produits de la marque Manutan pendant 10 ans . LE Abri cycles Offrez un bel espace d’accueil aux véhicules 2 roues Ref. A026906 | € 2915,00 24
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