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PLUS PROCHES , PLUS CONNECTÉS LA MARQUE MANUTAN, DES PRODUITS AU PROCESSUS QUALITÉ INTRANSIGEANT Depuis 2016, la marque Manutan équipe les entreprises et les collectivités de produits du quotidien. Parce qu’il s’agit de matériels, de ressources et d’équipements voués à être utilisés quotidiennement par les collaborateurs dans leurs activités, la qualité constitue un critère essentiel. En effet, un produit fiable et efficace contribue directement à la santé, à la sécurité et au bien-être des utilisateurs finaux. Pour garantir un haut niveau de qualité au sein de la marque Manutan, un processus strict est appliqué à l’ensemble des références. Un tel niveau d’exigence permet d’offrir une politique unique sur le marché : 10 ans de garantie sur tous les produits et 3 ans sur les consommables. Thibault Brauge, responsable assurance qualité fournisseur au sein du groupe Manutan, explique comment la qualité fait partie intégrante du processus de référencement de la marque Manutan. POUR VOUS, NOUS SOMMES PARTOUT Etude de projet, plan 3D, livraison et montage, service après-vente, reprise de votre appareil électroménager, découvrez tous les services qui Etude de Projet, plan 3D, livraison et montage, service après-vente, reprise de votre appareil électroménager, découvrez tous les services qui faciliteront vos projets sur www.manutan.fr 22 Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous dire quelques mots sur votre parcours ? Thibault Brauge : J’ai plus de 20 ans d’expérience dans la qualité produits . Avant de rejoindre le groupe Manutan, j’ai travaillé pour la grande distribution Business-to-Customer et pour des centrales d’achats internationales. J’ai notamment passé beaucoup de temps en Chine où je m’assurais de la qualité des produits fabriqués sur place. Ce fut un beau challenge ! Fort d’une méthode éprouvée , de formations et d’un réseau international de prestataires , je mets aujourd’hui mes compétences au service des clients du groupe Manutan. En tant que responsable assurance qualité fournisseur, je suis garant de la qualité de l’ensemble des produits de la marque Manutan, allant du bureau à l’entrepôt, en passant par les fournitures industrielles et l’outillage, l’emballage, la sécurité, l’hygiène, l’espace extérieur et, enfin, la restauration.
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Comment est contrôlée la qualité des produits de la marque Manutan ? T. B. : Avec sa marque de distributeur, Manutan a la même responsabilité qu’un fabricant . Pour garantir un bon niveau de qualité, j’interviens tout au long du cycle de vie des produits : • En amont, en analysant les produits avant tout référencement ; • En aval, en m’appuyant sur les données du service après-vente (taux de casse, satisfaction globale, etc.). Pour s’inscrire dans une véritable démarche d’amélioration continue , l’amont constitue une étape primordiale. Après avoir identifié et fait une cartographie du fournisseur et du produit que l’on envisage de référencer, on va notamment : • Déterminer la cible produit, c’est-à-dire un produit qui nous sert de point de référence en matière de qualité ; • Collecter l’échantillon produit et la documentation (documentation réglementaire, manuel d’instruction, certifications et labels, etc.) ; • Analyser ce produit à travers des essais internes et externes, ainsi que la liasse documentaire. LE Conteneur mobile tri des déchets - 120 L Ref. A016685 | € 63,25 Après la définition de ces éléments, je rédige un rapport complet sur le produit évalué. Celui-ci passe alors en commission avec les achats , les chefs de produit, la responsable de la marque Manutan et moi-même. Ensemble, nous décidons si le produit est éligible à la marque Manutan et si nous pouvons finalement le référencer . En résumé, mon travail se divise en plusieurs missions, qui vont de la gestion des tests au management des produits (de l’entrée à la sortie de nos locaux) pour garantir le bon pilotage de la chaîne qualité . Paperboard mobile magnétique Ref. A151183 | € 192,25 Coffret 101 outils Ref. A626009 | € 245,00 Pince à déchet - Longueur 100 cm Ref. A277179 | € 24,50 23
