BB 2023
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 13.A fogyasztó és vállalkozás általi, 11. és 12. pont hatálya alá tartozó elállás esetén alkalmazandó közös részletszabályok 13.1. Az ügyfél köteles a terméket (az eredeti kísérőlevéllel, a számla sorszámának és saját bankszámlaszámának feltüntetésével) haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve köteles a Manutannak vagy a Manutan által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. 13.2. Az áru visszaadásának előfeltétele, hogy az áru sértetlen, teljes formájában, csomagolásban kerüljön visszaszállításra a Manutan részére. 13.3. Az áru visszaadása személyes átadás-átvétellel, vagy az áru ügyfél által feladott biztosított postai küldeményként való visszaküldésével történhet. A Manutan a visszaküldés költségeit nem vállalja. A Manutan részére történő visszaszállítás alkalmával igénybe veheti a visszaszállítási szolgáltatást, 2490,- Ft + ÁFA díjon a legfeljebb 40 kg súlyú küldemények esetén, valamint 4.000,- Ft + ÁFA díjon a 40 kg-ot meghaladó küldemények esetén. A 300 kilogrammot meghaladó küldemény esetén az ár egyedileg kerül meghatározásra, a tényleges szállítási költségek alapján. Az előzőkben részletezett legmagasabb súlykategória esetén a visszaszállítás megrendelését, illetve annak költségeit az ügyfél köteles előzetesen egyezetni a Manutan ügyfélszolgálatával a 06-23-445-980-as telefonszámon, vagy e-mailben a manutan@manutan.hu e-mail címen. 14. Panaszkezelés, fogyasztóvédelmi békéltetés 14.1. A Manutan fogyasztónak minősülő ügyfele panasszal élhet a Manutannal szemben (postai küldemény vagy e-mail útján), amelyet a Manutan a kézhezvételtől számított 8 napon belül kivizsgál és megküldi válaszát a fogyasztónak minősülő ügyfél részére. Amennyiben a fogyasztónak minősülő ügyfél a Manutan válaszát nem fogadja el, úgy jogosult az alábbi rendelkezések szerint a fogyasztóvédelmi kérdésekben eljáró, a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő békélte tő testülethez is fordulni. 14.2. A Manutan tájékoztatja a fogyasztónak minősülő ügyfeleit, hogy a Manutan a Magyarországon elérhető békéltető testületek előtti fogyasztóvédelmi eljárásokban részt vesz, azonban általános alávetési nyilatkozat hiányában az abban hozott határozat – az egyezség kivételével – a Manutan számára nem bír kötelező erővel. 14.3. A Manutan tájékoztatja a fogyasztónak minősülő ügyfeleit, hogy a termékek minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita alternatív módon, tehát bíróságon kívüli rendezése érdekében a fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerinti megyei békéltető testületnél vagy egyéb választása szerinti megyei békéltető testületnél. 14.4. A Manutan székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai: Pest Megyei Békéltető Testület, 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240., telefon: +36-1-269-0703; fax: +36-1-784-3076; e-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu; levelezési cím: Pest Megyei Békéltető Testület, 1364 Budapest, Pf.: 81. 15. Műszaki segítség, szerelés 15.1. Kérésére a Manutan biztosítja a kiszállított áruk összeszerelését és a kívánt helyre történő telepítését kedvezményes díj ellenében. Szerelési és telepítési szolgáltatásunkkal kapcsolatban kérem, vegye fel a kapcsola- tot a telefonos ügyfélszolgálatunkkal. 15.2. A Manutan biztosítja az ügyfél számára az áru használatához szükséges információkat és műszaki segítséget az áru iratainak átadása, valamint telefonos ügyfélszolgálata által. 16. Adatvédelem és adatbiztonság 16.1. A Manutan a személyes adatokat a mindenkori hatályos magyar és európai uniós jogszabályi rendelkezéseknek, különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvénynek és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvénynek (a továbbiakban: „Ektv.”) megfelelően kezeli. 16.2. A Manutan az adatkezelés megkezdése előtt az ügyfelet előzetesen tájékoztatja, hogy az adatkezelés hozzájáruláson alapul. Az ügyfél a hozzájárulást a www. manutan. hu honlapon keresztül leadott megrendeléssel összefüggésben elvégzett online regisztráció igénybevételével adja meg. Az adatszolgáltatás önkéntes, azonban annak elmaradása akadályozhatja a szolgáltatás teljesítését. 16.3. A regisztrációról a megadott e-mail címre automatikus visszaigazolás kerül kiküldésre. A regisztráció során megadott adatok módosítása, pontosítása a küldött e-mailek mindegyikében megtalálható vonatkozó instrukciók szerint történhet. 16.4. A megadott adatokat (név / cégnév, értesítési cím / székhely, telefonszám, e-mail cím, adószám) a MANUTAN az ügyfél részére nyújtandó szolgáltatás körében kezeli és tárolja a honlapon regisztrált ügyfelek azonosítása, a vásárlókkal történő kapcsolatfelvétel, online termékrendelés, statisztikai kimutatások készítése, hírlevél küldése, valamint marketing célok elérése érdekében, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig. 16.5. A Manutan csak olyan személyeknek enged hozzáférést a kezelt adatokhoz, amely személyek munkaszerződésben vagy egyéb jogviszony keretében végzett tevékenysége az adatkezelés céljának megvalósításához közvetlenül szükséges. 16.6. Az ügyfél hozzájárulása esetén a szolgáltatások közvetlen ajánlása, valamint a hatékonyabb ügyfélkiszolgálás céljából a megadott adatok átadásra kerülhetnek a MANUTAN Csoporton belüli gazdasági társaságok ré- szére (MANUTAN INTERNATIONAL S.A., székhely: ZAC du parc des Tulipes, avenue du 21éme siécle, FR-95500 Gonesse; MANUTAN s.r.o., székhely : Provozní 5493/5, CZ-72200 Ostrava-Třebovice). Az ügyfél hozzájárulása esetén a fentiek szerint továbbított adatokat a MANUTAN Csoport tagjai a megjelölt célok elérése érdekében nyilvántartják, kezelik, tárolják és feldolgozzák. 16.7. A Manutan a kezelt adatokat (a fenti 16.3 és 16.4. pontban írtak, valamint a vonatkozó törvényi rendelkezésekben előírt kötelező adatszolgáltatás esetét kivéve) semmilyen formában nem teszi hozzáférhetővé harma- dik személy részére, továbbá minden ésszerű intézkedést megtesz az adatok bizalmasságának megőrzése érdekében, illetve erre szerződésben kötelezi az esetlegesen bevont adatfeldolgozót is. 16.8. Az ügyfél hozzájárulása esetén a Manutan, illetve a MANUTAN Csoport a termékeivel kapcsolatos információkat, reklámot, illetve egyéb marketing célú küldeményt juttat el közvetlen megkeresés módszerével, így különösen postai úton, elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján. 16.9. Írásbeli kérelemre a Manutan köteles minden, az ügyfél személyére vonatkozóan nyilvántartott, kezelt és továbbított adatot írásban közölni az ügyféllel a hatályos jogszabályoknak megfelelően. 16.10. A regisztráció megszüntetésekor a megadott e-mail címre automatikus visszaigazolás kerül kiküldésre, majd a regisztráláskor megadott adatok törlődnek az adatbázisból. 16.11. A Manutan, valamint a MANUTAN Csoport tagjai az adatokat kötelesek törölni a nyilvántartásukból, amennyiben az ügyfél kéri, az adatkezelés célja megszűnt,vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt. 17. Záró rendelkezések 17.1. Az ügyfél és a Manutan közötti szerződéses kapcsolatokat Magyarország jog- rendje szabályozza, különösen a Ptk., az Ektv, valamint a Kormányrendelet. 17.2. Abban az esetben, ha jelen általános szerződési feltételek és a felek között létrejött szerződés tartama között ellentmondás keletkezik, a szerződés az irányadó. 17.3. Az ügyfél és a Manutan között felmerülő, megrendeléssel és adásvétellel kapcsolatos jogvita esetén a Manutan székhelye szerinti bíróság illetékes. 17.4. A jelen általános szerződési feltételekben szereplő valamely rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés alkalmazhatóságát. Budaörs, 2023. március 20. 7HOMHVNtQiODWXQNDWD]DNWXiOLViUDNNDOpVV]iOOtWiVLLQIRUPiFLyYDONHUHVVHDZZZPDQXWDQKXROGDOXQNRQ $NDWDOyJXVEDQV]HUHSOĘiUDNIRULQWEDQpUWHQGĘNpVD]iIiWQHPWDUWDOPD]]iN 1175
oldal 1174 ...
oldal 1176
...
