Strona 988
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE MANUTAN POLSKA SP. Z O.O. 1. Zasady Ogólne a) Poniższe Ogólne Warunki Handlowe stanowią integralną część wszystkich umów sprzedaży zawieranych przez Manutan Polska Sp. z o.o. zwanej dalej w skrócie Manutan, wykonywanych na terenie Polski. Mają one zastosowanie dla przedsiębiorców i instytucji, a w tym dla osób fizycznych, które nabywają produkty Manutan w celach związanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, gdy z treści tej umowy wynika, że posiada ona dla tej osoby charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwanych dalej w skrócie Klientem lub Klientami, od daty podpisania umowy lub przyjęcia zamówienia przez Manutan. b) Dane Rejestrowe Spółki: MANUTAN POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Wołoska 5, 02-675 Warszawa); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000049166; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 850 000 zł; NIP: 5482309884; REGON: 072390114. c) Warunki handlowe inne niż poniższe wymagają uprzedniej pisemnej zgody Manutan, pod rygorem nieważności. d) Poniższe ogólne warunki handlowe nie mają zastosowania do sprzedaży konsu- menckiej (tj. sprzedaży na rzecz osób fizycznych dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową) oraz sprzedaży na rzecz dla osób fizycznych, które nabywają produkty Manutan w celach związanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na pods- tawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. e) Wszelkie spory powstałe w związku z zawieranymi na podstawie niniejszych OWH umów, będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Manutan Polska Sp. z o.o. 2. Oferta handlowa a) Oferta handlowa Manutan przeznaczona jest dla przedsiębiorców i instytucji, w tym także dla osób fizycznych, które nabywają produkty Manutan, w celach związanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, gdy z treści tej umowy wynika, że posiada ona dla tej osoby charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na pods- tawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. b) Wszystkie ceny zawarte w ofercie publikowanej w katalogach oraz w sklepie interne- towym są cenami netto, obok cen netto może zostać podana cena brutto, uwzględniająca należny podatek VAT. c) Aktualne ceny zawarte są na stronie internetowej www.manutan.pl, która stanowi Katalog Główny. Manutan może zaoferować Klientowi realizację oferty handlowej grupy Manutan. d) Obok Katalogu Głównego Manutan publikuje Katalog Drukowany wydawany 1 raz w ciągu roku kalendarzowego. Ceny określone w publikowanym katalogu obowiązują do wskazanej w nim daty. Po upływie tej daty, cenami obowiązującymi są ceny zawarte na stronie internetowej www.manutan.pl. e) Obok Katalogu Głównego oraz Katalogu Drukowanego, Manutan może publikować Katalogi Promocyjne, dotyczące krótkoterminowych ofert, zawierające ceny specjalne inne niż obowiązujące w Katalogu Głównym. f) Manutan jest uprawniony do stosowania cen specjalnych również w sklepie interne- towym. g) Klient akceptuje ofertę na warunkach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. h) Manutan może przygotować na zamówienie Klienta ofertę uwzględniającą jego indywi- dualne potrzeby. i) Całkowita cena sprzedaży zamówionych produktów jest powiększona o podatek od towarów i usług (VAT), wg obowiązującej na dzień wystawienia faktury stawki tego podatku. j) Ceny na towary bądź usługi nie zawierają kosztów ubezpieczenia, o ile w ofercie nie wskazano inaczej. k) Ceny mogą ulec zmianie w przypadku wyjątkowych zmian cen surowców, ogranic- zonych czasowo ofert promocyjnych i/lub zmian przepisów dotyczących podatków ekologicznych lub innych. 3. Zamówienie a) Zamówienie zawierające precyzyjne dane o ilości i rodzaju zamawianego towaru może być złożone faksem, pocztą, emailem, telefonicznie lub za pośrednictwem Internetu poprzez stronę internetową www.manutan.pl b) Manutan każdorazowo potwierdza przyjęcie zamówienia za pomocą wiadomości e-mail lub faxem c) Klient przyjmuje do wiadomości, że umieszczenie jakiegokolwiek towaru w Katalogu Głównym, Katalogu Drukowanym i Katalogach Promocyjnych nie stanowi oferty zawarcia umowy w rozumieniu art. 66 §1 KC. d) Manutan zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży lub świadczenia usług w terminie 8 tygodni od zawarcia umowy 4. Warunki dostaw a) Manutan zapewnia bezpłatny transport zamówionego towaru oferowanego dla wszyst- kich zamówień o wartości przewyższającej 340,- zł netto. Przy zamówieniach, które nie osiągają tej wartości, podczas wystawiania faktury Klient zostanie obciążony kosztami transportu w wysokości 25 zł netto. b) Koszt transportu towarów spoza Katalogu Głównego, Katalogu Drukowanego i Katalo- gów Promocyjnych Manutan Polska będzie ustalony Indywidualnie. c) Dostawy będą realizowane w oparciu o zasadę do pierwszych drzwi Klienta. d) W przypadku przesyłek ciężkich, dużych gabarytowo lub wymagających użycia specja- listycznego sprzętu lub współpracy przy rozładunku kilku osób, Manutan umożliwi dostęp do dostarczonego towaru, pod adresem wskazanym przez zamawiającego w zamówieniu. e) Wyładunek towaru z pojazdu, wniesienie do budynku, usunięcie opakowań, montaż itp. należą do obowiązków Kupującego. f) Orientacyjne terminy dostaw zawarte są w Katalogu Drukowanym oraz na stronie inter- netowej Manutan, stanowiącej Katalog Główny. Terminy dostaw zakupów realizowanych za pośrednictwem sklepu internetowego mogą ulec zmianie, w zależności od stanów magazynowych. W przypadku zakupów towarów spoza Katalogu Głównego, Katalogu Drukowanego lub zamówienia towaru, który w dniu złożenia zamówienia nie występuje na stanach magazynowych, Manutan jest uprawniony do stosowania innych terminów dostaw aniżeli określonych w Katalogu Głównym lub Katalogu Drukowanym. Termin dostawy uważa się za dotrzymany, jeśli zamówienie zostało wysłane z magazynu Manutan przed uzgodnio- nym terminem dostawy (dotyczy zamówień z terminem realizacji 1 dzień). g) Manutan dostarcza zamówiony towar w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 – 17.00. h) Manutan poinformuje Klienta o terminie dostawy, a także o zmianie terminu telefonicz- nie lub za pośrednictwem emaila. i) Manutan nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie dostawy wywołane przyczynami od niego niezależnymi, a w szczególności wynikające z tzw. siły wyższej. W takich przypadkach terminy dostaw ulegają przesunięciu. Jeżeli wskutek zaistniałych przeszkód j. w. Manutan utracił możliwość realizacji dostawy, to może od umowy odstąpić w termi- nie 14 dni od zaistnienia okoliczności siły wyższej po uprzednim powiadomieniu Klienta. j) Klient jest zobowiązany do dokonania odbioru jakościowego dostarczonych lub odebra- nych od Manutan towarów w terminie 7 dni, od dnia odbioru towaru przez Klienta. k) Manutan nie ponosi odpowiedzialności z tytułu następstw związanych z niezawinionym przez niego opóźnieniom w dostawie. l) Manutan może zapewnić montaż zamawianego towaru na wyraźne życzenie Klienta i za dodatkową opłatą ustalaną indywidualnie. 5. Fakturowanie dostaw a) Manutan wystawi Klientowi fakturę VAT dotyczącą każdego zrealizowanego zamówie- nia. b) Faktura VAT zostanie doręczona Klientowi wraz z dostawą towaru(gdy forma płatności jest "za pobraniem”), będzie przesłana pocztą, pod wskazany w zamówieniu Klienta adres lub zostanie przesłana w formie elektronicznej. c) W przypadku pierwszych trzech transakcji z Klientem (przedsiębiorstwem lub instytucją), formą płatności jest przedpłata (na podstawie faktury proforma lub płatności kartą w sklepie internetowym Manutan) lub "za pobraniem", chyba że indywidualnie zostaną ustalone inne warunki. d) Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur, duplikatów tych faktur oraz ich korekt, w for- mie elektronicznej przez Manutan na adres mailowy podany w zamówieniu. W przypadku braku uzyskania adresu e-mail Klienta ww dokumenty będą wysłane za pośrednictwem poczty na adres siedziby Klienta. e) Otrzymanie zwrotu towaru jest traktowane jako podstawa do wystawienia przez Manutan faktury korygującej. Faktura korygująca zostanie wystawiona w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru. 6. Warunki płatności a) Termin płatności określa umowa. W przypadku, gdy umowa nie została zawarta, termin płatności określa faktura. b) Manutan zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki lub przedpłaty, na poczet ceny zamówionego towaru w wysokości uzgodnionej z Klientem. c) W przypadku nowych Klientów(dot. przedsiębiorstw i instytucji) zamówienia realizu- jemy za pobraniem przy odbiorze towaru. d) Wszystkie zamówienia Klientów indywidualnych realizujemy po dokonaniu przedpłaty. e) Zamówienia za pobraniem realizowane są do kwoty pobrania do 5000PLN brutto. f) Warunki płatności dla zamówień o wartości większej niż 5000PLN brutto, dla nowych Klientów będą ustalane indywidualnie. g) Za opóźnienie w zapłacie należności Manutan może naliczyć ustawowe odsetki za zwłokę. h) Za datę zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Manutan. i) Manutan może przekazać do windykacji firmie zewnętrznej niezapłacone w terminie należności Klienta. 7. Rabaty a) Manutan może udzielać Klientom rabatów. b) Wysokość udzielonego rabatu uzależniona jest od wielkości obrotów, systematyczności zakupów oraz wartości złożonego zamówienia. c) W przypadku stałej współpracy potwierdzonej umową, wysokość rabatu ustalana jest indywidualnie. d) Wysokość udzielonego rabatu określa faktura. e) Rabaty nie podlegają sumowaniu. W przypadku wystąpienia przesłanek do otrzymania więcej niż jednego rabatu lub rabatu i promocyjnej obniżki ceny, Klient ma prawo wyłącznie do jednego, korzystniejszego dla siebie rabatu lub jednej korzystniejszej dla siebie obniżki ceny. 8. Gwarancja a) Manutan udziela 10 letniej gwarancji jakości dostarczonego towaru. b) Gwarancja obowiązuje od daty dostarczenia towaru. c) Dowodem udzielenia gwarancji przez Manutan jest faktura VAT. d) Gwarancja obejmuje wady fizyczne tkwiące w sprzedanych rzeczach. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z użytkowania produktów niezgodnie z ich przeznac- zeniem, a także niezgodnie z ich prawidłową obsługą określoną w instrukcji obsługi. e) Naprawy gwarancyjne nie obejmują czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt. f) W wykonaniu obowiązków gwarancyjnych Manutan usunie wady fizyczne dostarczo- nego towaru lub dokona jego wymiany (dostarczy towar wolny od wad). g) Gwarancja nie obejmuje zużycia towaru wynikającego z jego normalnego użytkowania. h) 10 letni termin gwarancji nie dotyczy towarów podlegających naturalnemu zużyciu, a w szczególności tonerów lub kartridży oraz produktów spoza standardowej oferty katalogowej Manutan. 9. Roszczenia z tytułu reklamacji a) Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji dotyczącej jakości zakupionego towaru, w formie pisemnej, telefonicznej lub elektronicznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wykrycia wady. Po tym terminie Manutan Polska Sp. z o.o. nie ma obowiązku rozpatrzenia roszczenia reklamacyjnego. b) W przypadku odbioru reklamowanego towaru koszt transportu ponosi Manutan. Odpowiednie zabezpieczenie i przygotowanie reklamowanego towaru do wydania jest po stronie klienta. Organizacja odbioru reklamowanego towaru jest w po stronie Manutan. 990
Strona 989
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE MANUTAN POLSKA SP. Z O.O. c) W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, towar zostanie doprowadzony do stanu zgodnego z umową lub wymieniony na nowy, w terminie 30 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji z zastrzeżeniem, iż w przypadku konieczności sprowadzenia niezbędnych części od producenta zagranicznego termin ten może ulec wy dłużeniu. d) Manutan ma prawo do zaproponowania Klientowi upustu cenowego, w związku z reklamacją, w zamian za naprawę lub wymianę towaru na wolny od wad. e) Kupujący ma obowiązek sprawdzenia przesyłki przed odbiorem od przewoźnika, a w przypadku zauważenia nieprawidłowości, w szczególności pod kątem ewentualnych uszkodzeń przesyłki oraz ilości opakowań/palet/itp. względem informacji na liście przewozowym bądź potwierdzeniu wysyłki, zobowiązany jest do naniesienia adnotacji o wszystkich zauważonych nieprawidłowościach w przyjęty sposób, tj. na liście przewo- zowym lub spisując z kierowcą doręczającym odpowiedni protokół niezgodności. f) Reklamacja jest uznana za złożoną skutecznie, gdy Zamawiający otrzyma od Sprzedającego drogą elektroniczną email z potwierdzeniem jej przyjęcia wraz z nadanym numerem reklamacji. Reklamacje można składać drogą email, pisemnie a także telefo- nicznie. g) W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, Manutan może obciążyć Klienta kosz- tami transportu oraz uzasadnionymi kosztami zbadania towaru, w tym np. kosztami niezależnego eksperta powołanego do zbadania towaru. h) Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi, na zasadzie art. 558 Kodeksu cywilnego. i) Manutan ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli i/lub pełnomocników za jakiekolwiek szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie. 10. Zwrot towaru a) Manutan zapewnia możliwość zwrócenia towaru (lub wymiany), w terminie do 14 dnia od daty jego dostarczenia, pod warunkiem zachowania produktu w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu oraz pod warunkiem nieużywania i niemontowania produktu. Możliwość zwrotu towaru dotyczy jedynie produktów katalogowych, dostępnych w maga- zynie głównym Sprzedawcy, jako wolne do sprzedaży w dniu zgłoszenia przez kupującego chęci zwrotu. Klient ponosi koszty zwrotu lub wymiany towaru w wysokości 25 zł netto. b) Prawo do zwrotu towaru lub jego wymiany nie obejmuje produktów: • wykonanych na specjalne zamówienie Klienta, • produktów spoza oferty katalogowej, • produktów zamówionych w ilościach powyżej 2 sztuki/opakowania • Produktów o wartości wyższej niż 2000 zł netto • produktów z oferty katalogowej, po modyfikacji wykonanej na życzenie Klienta. c) Po potwierdzeniu przez Sprzedającego możliwości zwrotu danego towaru, Kupujący jest odpowiedzialny za zabezpieczenie i przygotowanie do wydania przesyłki, a w zakresie Sprzedającego jest organizacja odbioru przesyłki i jej transportu. 11. Pomoc techniczna, montaż a) Klient może zwrócić się do Manutan o udzielenie informacji lub pomocy technicznej. 12. Ochrona danych, zgoda na przesyłanie reklamy. a) Pełna informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych Klienta znajduje się w „Zasadach przetwarzania i ochrony danych osobowych” dostępnej na stronie internetowej Manutan pod adresem internetowym: https://www.manutan.pl/pl/mpl/ochrona-danych- osobowych. b) Klient niniejszym oświadcza i przyjmuje do wiadomości, że: i. administratorem danych osobowych jest Manutan Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-675) ul. Wołoska 5 ii. podanie danych jest dobrowolne, iii. ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. 13. Pozostałe warunki a) W sprawach nieokreślonych niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi zastosowa- nie mają stosowne zapisy umowy oraz przepisy prawa polskiego. b) W razie sprzeczności pomiędzy Ogólnymi Warunkami Handlowymi, a umową stoso- wane będą uregulowania określone umową. c) Ewentualne spory rozstrzygał będzie sąd właściwy ze względu na miejsce położenia siedziby Sprzedawcy. d) Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszych warunków handlowych. Klient dokonując zamówienia, każdorazowo zobowiązany jest do zapoznania się z aktualną wersją OWH i jej akceptacji. Aktualna wersja OWH dostępna jest również w formacie pdf wraz z datą, od której obowiązuje na stronie www.manutan.pl. Manutan Polska Sp. z o.o. 991
