bb2025-web-sk
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY MANUTAN SLOVAKIA, S. R. O. 1. Všeobecné pravidlá a) Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú oblasti predaja tovaru medzi spoločnosťou MANUTAN Slovakia, s. r. o., so sídlom Mlynské Nivy 55, 821 09 Bratislava-Ružinov, IČO: 35 885 815, zapísanou v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 31717/B, (ďalej len „Manutan“) ako predávajúcim a zákazníkmi (ďalej len „zákazník“) ako kupujúcimi. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvorené medzi Manutanom a zákazníkom a tvoria ich neoddeliteľnú súčasť, pokiaľ nie je dohodnuté inak. b) Na platnosť iných obchodných podmienok je vždy potrebný písomný súhlas Manutanu. c) Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa 1.3.2025 a aplikujú sa na všetky objednávky prijaté spoločnosťou Manutan počnúc dňom účinnosti týchto VOP. Manutan je kedykoľvek oprávnený jednostranne zmeniť tieto VOP, pričom z dôvodu právnej istoty sa uvádza, že nové znenie VOP sa nevzťahuje na objednávky prijaté pred nadobudnutím účinnosti nového znenia VOP. Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na webovej stránke www.manutan.sk 2. Obchodná ponuka a) Ceny sú uvedené v aktuálnej cenovej ponuke publikovanej v papierovom katalógu a v internetovom obchode na webovej stránke www.manutan.sk. Ceny sú uvádzané bez DPH. Manutan je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť ceny, pričom pre zákazníka je záväzná aktuálna cena v deň, kedy zákazník vykoná objednávku tovaru, ktorá spĺňa všetky náležitosti objednávky podľa týchto VOP. Akákoľvek zmena ceny zo strany Manutanu po dni riadneho objednania (zvýšenie alebo zníženie) nemá vplyv na cenu tovaru, pokiaľ nebude výslovne medzi Manutanom a zákazníkom dohodnuté inak. V prípade, ak Manutan v papie- rovom katalógu alebo na webovej stránke výslovne uvedie časovú platnosť cien, je táto cena platná po celú uvedenú dobu a Manutan nie je oprávnený po túto dobu uvedené ceny zvýšiť. b) Manutan vydáva papierový katalóg, v ktorom sú uvedené ceny za tovar (ďalej len „Papierový katalóg“). Ceny uvedené v papierovom katalógu sú platné do 31.3.2025. Po uplynutí tejto platnosti bude aktuálna platná cena uvedená na webovej stránke internetového obchodu www.manutan.sk, ktorý je „Hlavným katalógom“ spoločnosti, prípadne môže byť vydaný nový Papierový katalóg. Na platnosť a záväznosť cien sa v plnom rozsahu aplikuje bod 2. Obchodná ponuka písmeno b) vyššie týchto VOP. c) Manutan môže vydávať aj akciové katalógy s krátkodobými ponukami alebo uverejňovať akciové krátko- dobé ponuky na webovej stránke www.manutan.sk, ktoré môžu obsahovať špeciálne ceny odlišné od cien, ktoré sú uvedené v Hlavnom Katalógu. d) Manutan môže na základe individuálnej objednávky zákazníka pripraviť špeciálnu ponuku. e) Konečná kúpna cena za tovar bude zvýšená o DPH podľa aktuálnej sadzby tejto dane platnej ku dňu vystavenia faktúry, v prípade, ak sa DPH aplikuje podľa právnych predpisov platných v čase uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy. 3. Objednávky a) Objednávka zákazníka musí obsahovať množstvo a druh objednávaného tovaru vrátane kódu objedná- vaného tovaru podľa katalógu Manutanu, farbu, prípadne iné údaje týkajúce sa akosti tovaru, identifikačné, fakturačné a dodacie údaje zákazníka (pri fyzickej osobe najmä meno a priezvisko, adresu trvalého pobytu, pri právnickej osobe najmä obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH). Objednávka môže byť Manutanu doručená poštou, e-mailom, telefonicky, prostredníctvom EDI, alebo prostredníctvom internetu na webovej stránke www.manutan.sk. b) Prijatie objednávky potvrdí Manutan zákazníkovi písomne e-mailom alebo faxom, v ktorom mu potvrdí presné označenie tovaru, jeho množstvo, technické, či farebné prevedenie, cenu, dodacie miesto a dodaciu adresu. Zákazník je povinný skontrolovať si súlad a správnosť údajov uvedených v objednávke tovaru s úda- jmi v potvrdení o prijatí objednávky. V prípade akéhokoľvek rozporu alebo nesprávnosti v údajoch zaslaných mu Manutanom, je zákazník povinný bezodkladne kontaktovať Manutan na telefónnom čísle +421 243 634 306 alebo e-mailom na: manutan@manutan.sk. Momentom prijatia objednávky zákazníka sa kúpna zmluva medzi zákazníkom ako kupujúcim a Manutanom ako predávajúcim považuje za uzatvorenú. c) Zákazník zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke. Manutan je oprávnený kontaktovať zákazníka a požadovať od neho doplnenie chýbajúcich údajov v objednávke. d) Pokiaľ tovar uvedený v objednávke nie je možné dodať v požadovanej lehote a/alebo v požadovanom množstve a/alebo v požadovanom technickom, či farebnom prevedení, Manutan o tejto skutočnosti bezodkladne informuje zákazníka a dohodne si s ním ďalší postup. e) Zákazník berie na vedomie, že uvedenie tovaru v katalógu nie je ponukou v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky , t. j. nie je návrhom na uzatvorenie zmluvy. Každá objednávka od zákazníka adresovaná Manutanu sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy od zákazníka pre Manutan, kúpiť tovar z ponuky Manutanu za podmienok stanovených v týchto VOP. Manutan nie je povinný akceptovať objednávku zákazníka a nepreberá žiadnu zodpovednosť za nedodanie tovaru, zmeškanie dodávky, v prípade, ak objednávku neakceptoval alebo odmietnutie akejkoľvek objednávky alebo jej časti. Nekonanie Manutanu sa považuje za neakceptovanie objednávky zákazníka. Objednávka zákazníka sa považuje zo strany Manutanu za prijatú až momentom jej písomného potvrdenia podľa písm. b) tohto bodu 3. VOP. 4. Dodacie podmienky a) Manutan zaisťuje bezplatný dovoz objednaného tovaru ponúkaného v katalógoch na území Slovenskej republiky, pokiaľ je hodnota objednávky zákazníka vyššia ako 80,- € bez DPH. Pri objednávkach, ktoré nedosahujú túto hodnotu, bude pri fakturácii za tovar účtovaný poplatok za dopravné a balné vo výške 6,- € bez DPH. b) Náklady na dovoz tovaru, ktorý nie je uvedený v Hlavnom katalógu, alebo v akciových katalógoch, budú upravené individuálne, na základe dohody so zákazníkom. c) V prípade zásielok do 40 kg, vodič prepravnej služby zloží tovar len za 1. dvere kupujúceho na uvedenej dodacej adrese. d) V prípade ťažkých (nad 40 kg) alebo veľkoobjemových zásielok, alebo zásielok vyžadujúcich použitie zvláštneho zariadenia, alebo spolupráce niekoľkých osôb počas vykládky, splní Manutan svoju povinnosť dodať tovar tým, že tovar len vyloží z vozidla na mieste dodania. Vodič prepravnej služby dodá tovar na rampu kupujúceho, prípadne na chodník pred domom, budovou a pod. Manutan, ani ním prenajatá pre- pravná služba štandardne pri týchto zásielkach nezaisťuje donášku, vynášku, sťahovanie z a do kancelárií, poschodí, pivníc, skladov a pod. e) Ak má zásielka viac ako 500 kg alebo jeden kus viac ako 60 kg, je kupujúci povinný poskytnúť zamestnan- covi prepravnej služby primeranú pomoc pri vykládke. f) V prípade záujmu si môže zákazník u Manutanu objednať vynášku na poschodie, vykládku väčších zásie- lok a pod. ako službu naviac na čísle +421 243 634 306, alebo e-mailom na: manutan@manutan.sk. O konkrétnej cene za túto službu naviac informuje Manutan zákazníka pri jej objednaní. g) Všeobecné dodacie termíny sú uvedené v papierovom katalógu s platnosťou v okamihu jeho vydania a taktiež na webovej stránke www.manutan.sk, kde sa menia podľa aktuálnych dohôd s dodávateľmi. Zákazník berie na vedomie, že všeobecné dodacie termíny sú orientačné a sú závislé od pokynov a možností dodávateľov Manutanu. Všeobecná dodacia doba platí, ak zákazník uskutoční objednávku a táto mu bude potvrdená do 12:00 hod. pracovného dňa. Konkrétny termín dodania tovaru bude zákazníkovi oznámený pri potvrdení objednávky. V prípade, že zákazník objedná vyššie než štandardné množstvo produktov, resp. vyššie než celkové predaje za predchádzajúce rozhodné obdobie alebo pôjde o produkt s výpadkom na strane dodávateľa, alebo je tovar vypredaný, Manutan si vyhradzuje právo dodať takýto tovar po dohode so zákazníkom v inej ako v katalógu uvedenej dodacej dobe. Štandardne Manutan dodáva objednaný tovar počas pracovných dní v čase 8:00 – 17:00 hod. h) O termíne dodania informuje Manutan zákazníka telefonicky alebo e-mailom, rovnako ako aj o prípadnej zmene termínu dodania. i) Manutan nezodpovedá za nedodržanie termínu dodávky, ktoré nebolo spôsobené jeho úmyselným konaním alebo bolo spôsobené tzv. vyššou mocou. Manutan taktiež nezodpovedá za nedodržanie termínu dodávky, pokiaľ bolo spôsobené konaním / opomenutím prepravcu. j) Zákazník je povinný pri preberaní tovaru potvrdiť jeho prebranie na písomnom doklade. Pokiaľ tak zákazník neurobí, je Manutan oprávnený odmietnuť tovar zákazníkovi odovzdať. Nebezpečenstvo vzniku škody na tovare prechádza na zákazníka okamihom prebratia dodaného tovaru. Zákazník je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať množstvo, stav a obal doručeného tovaru. Akékoľvek poškodenie obalu, či iné zjavné vady je zákazník povinný jasne a zrozumiteľne uviesť do dodacieho listu prepravcovi. k) Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že dodávka tovaru sa môže rozdeliť na čiastkové dodávky. 5. Fakturácia dodávok a) Zákazník odoslaním objednávky súhlasí s tým, aby mu Manutan vystavil a zaslal na ním uvedenú e-mailovú adresu faktúru za dodaný tovar v elektronickej forme so zaručeným elektronickým podpisom Manutanu, pričom v takomto prípade už Manutan nebude zákazníkovi posielať tlačenú faktúru. Elektronická faktúra bude obsahovať všetky náležitosti daňového dokladu. b) Manutan je oprávnený zákazníkovi zaslať faktúru v elektronickej forme bezodkladne po doručení tovaru. Faktúra v elektronickej forme sa považuje za doručenú zákazníkovi nasledujúci deň po jej odoslaní v elektro- nickej forme podpísanej zaručeným elektronickým podpisom Manutan na zákazníkom zadanú e-mailovú adresu. c) Zákazník je oprávnený kedykoľvek svoj súhlas s vydaním a zaslaním elektronickej faktúry zo strany Manutanu podľa týchto VOP písomne odvolať e-mailom na manutan@manutan.sk a požadovať, aby mu Ma- nutan vystavil faktúru v listinnej forme a zaslal mu ju poštou na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. 6. Platobné podmienky a) Zákazník je povinný uhradiť kúpnu cenu za dodaný tovar bezhotovostným prevodom na účet Manutanu uvedený na faktúre. Termín platby určuje zmluva. Ak nebude stanovené inak, je zákazník povinný uhradiť kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od prebratia tovaru. b) Manutan si vyhradzuje právo požadovať od zákazníka zálohu alebo platbu vopred. c) V prípade omeškania zákazníka s úhradou akéhokoľvek záväzku voči Manutanu, je Manutan oprávnený požadovať od zákazníka popri úhrade jeho záväzku aj úhradu úrokov z omeškania v zákonom stanovenej výške. d) V prípade bezhotovostného prevodu sa kúpna cena považuje za uhradenú okamihom pripísania príslušnej čiastky v prospech účtu Manutanu. e) Manutan je oprávnený postúpiť svoje pohľadávky voči zákazníkovi k vymáhaniu tretej osobe. 7. Zľavy a) Manutan môže podľa vlastného uváženia poskytovať zákazníkom rôzne typy zliav vrátane zmluvných zliav. Na poskytnutie akejkoľvek zľavy z kúpnej ceny tovaru nemá zákazník právny nárok. b) Výška poskytnutej zľavy závisí na celkovej hodnote zákazníkom nakúpeného tovaru, systematických nákupoch a hodnote objednávky. c) V prípade trvalej spolupráce sú zľavy určované individuálne na základe jednostranného rozhodnutia Manutanu. d) Výška poskytnutej zľavy je uvedená na faktúre. e) Poskytnuté zľavy nie je možné kumulovať. V prípade nákupu už zľavneného tovaru sa uplatňuje vždy len jedna zo zliav (zmluvná zľava, zľava na výrobku, a pod.) a to tá vyššia tak, aby to bolo výhodné pre zákazníka. f) Manutan si vyhradzuje právo nekumulovať viacero uplatnených zliav v jednej objednávke, pričom sa uplatní tá vyššia z ponúkaných zliav. 8. Výhrada vlastníckeho práva a prechod nebezpečenstva škody na tovare a) Zákazník nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar. Do doby zaplatenia celej kúpnej ceny za tovar zostáva tento vo vlastníctve Manutanu a zákazník nie je oprávnený tovar scudziť, zastaviť, prenajať, zapožičať, ani s ním inak právne alebo fakticky nakladať, je však povinný tovar riadne skladovať a uskutočniť všetky úkony nevyhnutné k zabráneniu vzniku škody na tovare. b) Zničenie, poškodenie, strata alebo odcudzenie tovaru nezbavuje zákazníka povinnosti zaplatiť Manutanu dohodnutú kúpnu cenu. c) Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na zákazníka okamihom dodania tovaru v zmysle bodu 4. týchto VOP. 9. Záruka a) Manutan poskytuje na dodaný tovar záruku 10 rokov, pokiaľ nie je v popise tovaru uvedená iná záručná doba, s výnimkou zabudovaných dielov, resp. súčiastok, ktorých výrobcovia uvádzajú kratšiu záruku. Na montáž tovaru podľa článku 12, poskytuje Manutan záruku 5 mesiacov. b) Záručná doba začína plynúť od dátumu prebratia tovaru resp. montovaného diela zákazníkom. c) K uplatneniu si práva zo zodpovednosti za vady v rámci záručnej doby je zákazník povinný v každom prípade predložiť Manutanu originál faktúry za dodaný tovar. d) Manutan zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho odovzdania a prevzatia zákazníkom. Tovar má vady, pokiaľ nebol dodaný v požadovanom vyhotovení a množstve určenom v objednávke zákazníka potvr- denej Manutanom a ak nezodpovedá príslušným technickým normám. e) Záruka sa nevzťahuje na vady, ktoré vzniknú na tovare v priebehu záručnej doby prevádzkovou činnosťou zákazníka, ktorá je v rozpore s návodom na použitie daného tovaru, resp. v rozpore s obvyklým užívaním tovaru, na vady, ktoré vzniknú v dôsledku bežného opotrebenia tovaru a/alebo jeho dielov, resp. súčiastok spôsobeného jeho používaním. Záruka sa taktiež nevzťahuje na vady spôsobené nevhodným alebo nadmer- ným používaním výrobku v rozpore s jeho určením, alebo v rozpore s pokynmi uvedenými v návode, za vady spôsobené zlou údržbou, vady spôsobené mechanickým poškodením, za vady spôsobené nepriaznivými klimatickými vplyvmi, ktorým je tovar vystavený po jeho dodaní zákazníkovi, za vady spôsobené vyššou mocou a zásahom tretej osoby. f) V prípade opodstatnenej reklamácie Manutan uskutoční opravu alebo výmenu tovaru (dodá tovar bez vád). g) Manutan neposkytuje záruku podľa písm. a) tohto bodu na tovar uvedený v kategorizácii tovarov ako kancelárske potreby a na spotrebný tovar. 10. Reklamácie, záručné opravy a) Zákazník je povinný pri prebratí tovar prekontrolovať. Nesprávne množstvo a zjavné vady tovaru pri jeho dodaní, je zákazník povinný Manutanu reklamovať písomne ihneď, tým nie je dotknutá povinnosť zákazníka podľa bodu 4. písm. j) týchto VOP. Zákazník je oprávnený odmietnuť prebratie takej zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou. Pokiaľ takto poškodenú zásielku zákazník preberie, je potrebné, aby sa o poškodení spísal záznam v písomnom doklade o prebratí tovaru. Pokiaľ sa tak neuskutoční, nemusí Manu- tan prípadnú neskoršiu reklamáciu uznať. b) Reklamáciu je zákazník povinný vyhotoviť písomne a preukázateľne ju musí doručiť Manutanu poštou. Vo svojej reklamácii je povinný uviesť opis vád a nedostatkov dodaného tovaru, v prípade ak sa reklamácia týka viacerých kusov tovaru, je zákazník v rámci svojej písomnej reklamácie povinný uviesť i počet kusov tovaru ktoré reklamuje. Reklamácia sa zo strany Manutanu považuje za prijatú až momentom doručenia reklamácie zo strany zákazníka. c) Po prijatí reklamácie zákazníka sa s ním Manutan skontaktuje a dohodnú si miesto, čas a spôsob prebra- tia reklamovaného tovaru. Manutan zabezpečí prebratie reklamovaného tovaru zo strany externej kuriérskej spoločnosti na vlastné náklady. Zákazník je povinný reklamovaný tovar zabaliť, resp. vykonať také ochranné opatrenia aby nedošlo k poškodeniu reklamovaného tovaru pri preprave. V prípade ak tovar nebude vhodne zabalený, je kuriér oprávnený tovar od zákazníka odmietnuť prevziať, resp. prevziať ho bez nároku zákazníka na náhradu škody spôsobenej prepravou reklamovaného tovaru. d) Manutan uskutoční opravu alebo výmenu reklamovaného tovaru najneskôr do 30 dní od prijatia reklamá- cie s tým, že v prípade nutnosti obstarania potrebných náhradných dielov od zahraničného výrobcu sa ter- mín vybavenia reklamácie môže predĺžiť. Túto skutočnosť berie zákazník na vedomie a o termíne vybavenia reklamácie bude informovaný zo strany Manutanu. e) Manutan môže zákazníkovi ponúknuť namiesto opravy alebo výmeny tovaru, zľavu z ceny tovaru. f) V prípade neopodstatnenej reklamácie je zákazník povinný uhradiť Manutanu náklady za prevoz tovaru a všetky ďalšie náklady, ktoré Manutan vynaložil v súvislosti s neopodstatnenou reklamáciou (napr. náklady na vypracovanie posudku a pod.). 11. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru a) Zákazník má právo od zmluvy písomne odstúpiť a tovar vrátiť do 30 dní od jeho prevzatia. Pri vrátení tovaru musí byť tovar v originálnom obale a bez známok používania, poškodenia alebo montáže vrátane príslušenstva a všetkých poskytnutých dokladov s tovarom. Tovar vrátený od zákazníka nesmie byť zmonto- vaný. Zákazník je povinný tovar zaslať Manutanu spolu so sprievodným listom, v ktorom uvedie svoj dôvod odstúpenia od kúpnej zmluvy, číslo faktúry a číslo bankového účtu, na ktoré mu má Manutan vrátiť cenu za tovar. Tovar zákazník vráti výlučne do centrálneho distribučného skladu na adresu: MANUTAN s.r.o. – Pro- vozní 5493/5, 722 00 Ostrava-Třebovice, Česká republika. Zákazník môže pre dopravu tovaru späť do Manu- tanu využiť služby zaistenia spätného zvozu za cenu 6 EUR bez DPH, a to za predpokladu, že tovar nemá hmotnosť väčšiu ako 30 kg. V prípade ak má tovar hmotnosť väčšiu ako 30 kg, môže zákazník využiť špeciálnu službu definovanú v písm. c) tohto článku. b) Vyššie uvedený spôsob odstúpenia sa neaplikuje v prípade tovaru vyrobeného alebo zhotoveného na základe osobitných požiadaviek zákazníka, t.j. tovaru vyrobeného na zákazku tzv. tovar atypický, ktorý sa nenachádza v katalógu, alebo na www.manutan.sk. c) V prípade vrátenia tovaru s hmotnosťou nad 30 kg, doprava nebude uhrádzaná Manutanom a zákazník môže pre dopravu tovaru Manutanu, využiť jeho špeciálnu službu a to za ceny: 12,- EUR pri zásielkach od 30,1 kg do 40 kg; 25,- EUR pri zásielkach od 40,1 kg do 300 kg. Pri zásielkach nad 300 kg bude cena stano- vená individuálne podľa skutočného dopravného. O aktuálnej cene za dopravu sa zákazník môže informovať na čísle +421 243 634 306, alebo e-mailom: manutan@manutan.sk. 990
strana 123 ...
strana 125
...